覆面調査(ミステリーショッパー)とはお客様のふりをしてスーパーやコンビニなどの店舗や商品、スタッフの対応などを調査する仕事です。別名ではミステリーショッパーとも言われており、こちらの呼び名を聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。

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覆面調査はどんなことをするの?

覆面調査(ミステリーショッパー)とはお客様に扮した調査員が調査を行うことです。調査専門のスタッフを雇うのはコストがかかります。調査希望店舗の近くにお住みの一般市民に覆面調査(ミステリーショッパー)をしてもらう方がコストもかかりません。一般市民はその分小金を稼ぐことができますし、店舗の利用にもつながりWinWinの関係になれます。

覆面調査って面倒臭そう・・・。そんなことはありません!レポート提出するだけの簡単副業!

調査はとても簡単にできます!いつものように店舗を利用したり商品を使います。調査項目がありますのでその項目に対する評価を書いてレポートにして提出します。

意見を書く場合ありますが、マークシート形式で5段階評価する場合もあります。調査会社などによっても違いがあるので気をつけましょう!

レポートを提出するだけですので簡単ですよ!

覆面調査では好きな店舗を選ぶことができる

覆面調査はクライアントが指示したところに出向くのではなく、調査対象のお店は自由に選ぶことができます。買い物ついでに調査をしたり、美容院で髪を切ってもらうついでに調査したりするだけでお小遣いが稼げます!

覆面調査はお店を騙しているようで気が進まない方!あなたの調査でより良いサービスが提供されるかも!?

お客様のふりをして調査するのは気が引けますが、調査内容を反映することであなたの利用している店のサービスや商品がよくなるのでやりがいもありますよ!抜き打ちチェックなど様々な企業で抜き打ち検査が入ります。覆面調査もそれだと思ってください。サービスがよければ何も問題になりませんし、質の低いサービスを提供しているとしたら企業としては損害になります。あなたの愛用しているお店がより輝けるための調査です!

覆面調査は大手企業も利用しているので安心!

大手スーパーやコンビニ、小売店、飲食店などでよく実施されています。私も近所にある某コンビニに調査しに行ったことがあります。大手企業も利用しているので安心感はありましたね。

まとめ

覆面調査(ミステリーショッパー)を行うことで店舗の強みを再発見したり、弱点に気づくことができるのでこれからも需要が高まるビジネスと言ってもよいでしょう。この意見を取り入れることでより良い運営に役立てることが可能です。